ИИ в жизни ваших клиентов — консультация для психологов
ИИ меняет то, как люди работают, принимают решения и оценивают свои возможности. Чтобы понимать клиентов, важно видеть, как изменилась среда, в которой они живут.
- Формат
- Онлайн
- Длительность
- 90 минут
- Стоимость
- По запросу
- Приватность
- Конфиденциально
Зачем это психологу
Если клиент живёт с ИИ, само знакомство с чат-ботом не даёт полной картины. За несколько лет изменилась сама среда: от быстрых текстовых ответов — к голосу, изображениям и видео, затем к ИИ внутри рабочих процессов и системам, которым можно поручать целые цепочки задач.
Каждый новый шаг расширял возможности, менял привычный порядок работы и отодвигал прежние ограничения. То, на что раньше уходили часы и специальные навыки, стало доступно за несколько запросов. Но вместе с возможностями росло число вариантов, которые нужно оценивать, результатов, которые нужно проверять, и направлений, между которыми легко распылить внимание. Некоторые прежние навыки теряли часть своей ценности, а вопрос о том, что действительно стоит делать, никуда не исчезал.
С 2023 года я прошёл путь от отдельных вопросов чат-боту до агентной системы, в которой разные исполнители берут на себя задачи, а я задаю правила и решаю, что им поручить и что проверить, — и не раз ошибался, пока учился это различать. Я вижу, что меняется с человеком, когда ИИ из собеседника становится исполнителем: легче согласиться, чем проверить, свои решения смешиваются с подсказанными, живых разговоров становится меньше. За 90 минут я соберу этот опыт в понятную систему координат: как менялись задачи и работа человека, где возникают эти перекосы и с какими перегрузками он сталкивается. Без технических инструкций и жаргона — чтобы вы ясно видели контекст своего клиента и понимали, о чём расспросить его на следующей встрече.
С чем приходят
Есть конкретный случай
Принесите обезличенное описание ситуации, где отношения клиента с ИИ имеют значение. Посмотрим на неё на фоне того, как менялась среда, и решим, что стоит расспросить.
Хочу понимать среду клиентов
Случая нет, но вы замечаете, что клиенты меняются вместе с технологиями. Пройдём мой путь с 2023 года и разберём, что из него стоит учитывать в вашей работе.
Как менялись возможности ИИ и работа человека
2023
Ответ за секунды
В конце 2022 года чат с ИИ стал доступен любому человеку, и в 2023-м им начали пользоваться в повседневной работе. Объяснение, письмо, план или кусок кода появлялись за секунды, писать с нуля стало необязательно. При этом гладкий уверенный ответ мог оказаться неверным. Черновики делались легко, а проверять факты и отвечать за итог по-прежнему приходилось человеку.
2023–2024
За пределами текста
Модели научились работать с изображениями и голосом, появились голосовой диалог и генерация видео. ИИ можно было показать снимок или документ, получить картинку вместо описания. Черновики и прототипы появлялись быстро, и вариантов становилось больше, чем времени их разобрать. Время теперь уходило на выбор: какой из десятков инструментов взять и какой результат на самом деле нужен.
2024–2025
Внутри рабочего процесса
ИИ вошёл в программирование, работу с документами и другие профессиональные задачи. Он уже готовил большую часть результата: правил код, мог работать с крупными частями проекта. Выигрыш зависел от задачи, потому что готовое приходилось проверять, исправлять и соединять с остальной работой. Усилие человека сместилось с исполнения на оценку: найти ошибку и собрать части в целое.
2025–2026
Цепочки задач
Появились системы, которые сами работают в браузере, с файлами, программами и внешними сервисами. По одной постановке они выполняют цепочку действий, от поиска информации до готового результата. Контролировать пришлось больше: правильно ли система поняла цель, можно ли разрешать ей такие действия, не потеряла ли она по пути важное и можно ли доверять итогу.
2026
Рабочие системы
Там, где ИИ используют глубже всего, модели, инструменты и правила соединяют в рабочие системы. Выбор модели и точный запрос здесь только часть дела. Решает устройство всего процесса: что поручено ИИ, какие действия ему разрешены, где стоит проверка и когда вмешивается человек. Система делает всё больше сама, поэтому человеку нужно держать в руках цель и границы.
Возможности технологии не сменяют друг друга, а наслаиваются. Человек осваивает новые инструменты, вырабатывает привычные способы работы, учится доверять одним результатам и перепроверять другие. То, что раньше требовало постоянного внимания, может стать автоматической частью рабочего процесса. При этом новые возможности меняют привычки, а прежние способы работы подходят к ним не всегда.
У каждого складывается свой опыт: что он поручает ИИ, чему доверяет, что проверяет и как распределяет внимание. Как этот опыт повлиял на конкретного человека, нельзя определить по используемому инструменту — это нужно выяснять в разговоре.
Как проходит встреча
Ваш запрос Конкретный случай или клиенты в целом.
Путь изнутри Пять этапов: как росли возможности ИИ и что менялось в работе человека. Если клиент пришёл к вам с ответом нейросети или использует чат-бот между сессиями, разберём это на фоне этих этапов.
Ваши клиенты Какие изменения среды могут быть важны именно для них. Сам я в практике опираюсь на КПТ и ACT; толкование случая остаётся за вами.
Вопросы к следующей сессии Что проверить с клиентом; ведение случая остаётся за вами.
Что вы уносите
- Картину того, как менялся ИИ и работа с ним с 2023 года.
- Понимание того, как изменения в работе и технологиях могут быть связаны с трудностями клиента и его реакцией на них.
- Вопросы к следующей сессии.
Чем это не является
Это не обучение работе с ИИ и не клиническая супервизия. Интервизионных и других групповых встреч в этой услуге нет. Консультации по внедрению ИИ в вашу практику здесь тоже нет: встреча о среде, в которой живут клиенты. Хронология помогает расширить контекст и сформулировать вопросы, но сама по себе не объясняет состояние клиента. Решения о дальнейшей работе остаются за вами.
До встречи не присылайте имена, контакты, записи сессий и переписки — только обезличенное описание и ваш вопрос.
Формат и условия
Онлайн · 90 минут · По запросу · Конфиденциально
Перенос или отмена — лучше не позднее чем за 24 часа; штрафа за позднюю отмену нет.
Договариваемся в переписке, работаем на встрече.
Напишите, с чем придёте: случай или клиенты в целом
О специалисте →Дмитрий Аксёнов, психолог
Обсудить встречуЕсли хочется разобрать свою ситуацию, а не случай клиента — индивидуальная консультация