Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 09.10.2026. Дата вступления в силу: 09.10.2026.

1. Общие положения

1.1. Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных ООО «ЛИДЕР КОНСАЛТИНГ ГРУПП», ОГРН 1244700022203, ИНН 4705117911, адрес: 188301, Россия, Ленинградская область, Гатчинский район, г. Гатчина, ул. Кустова, д. 51, кв. 41 (далее — «Оператор»), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Политика применяется к данным посетителей сайта https://aksenovpsy.ru (далее — «Сайт») и клиентов, обращающихся за психологическими консультациями через мессенджер, электронную почту или телефон.

1.3. Оператор до начала обработки подаёт уведомление в Роскомнадзор в порядке статьи 22 152-ФЗ.

1.4. Ответственный за организацию обработки персональных данных — генеральный директор Оператора Аксёнов Дмитрий Сергеевич.

2. Принципы

2.1. Оператор собирает минимум данных, нужный для заявленной цели, не использует их для других целей и не хранит дольше необходимого.

2.2. Конфиденциальным остаётся разговор. Сайт не собирает сведений, по которым можно узнать посетителя. Для обращения достаточно одного контакта, для чека — адрес электронной почты; ФИО, паспортные данные и адрес не запрашиваются.

2.3. Содержание психологической работы не фиксируется в форме, позволяющей установить личность клиента (раздел 5).

3. Чьи и какие данные обрабатываются

3.1. Посетители Сайта. Персональные данные посетителей Сайт не обрабатывает. Обезличенная статистика описана в разделе 8.

3.2. Клиенты и лица, написавшие для записи:

• контакт: аккаунт в мессенджере, адрес электронной почты или номер телефона — то, что человек выбрал сам;
• имя, если человек его назвал;
• адрес электронной почты для чека;
• переписка о записи: время встречи, перенос, отмена;
• данные об оплате: услуга, дата, сумма, сведения для чека.

Если оплату вносит другое лицо, Оператор получает только сведения о платеже, которые передаёт банк.

3.3. Оператор не обрабатывает сведения о состоянии здоровья и содержании консультаций в привязке к личности клиента: они не хранятся вместе с именем, контактом или данными об оплате.

3.4. Аудио- и видеозаписи консультаций не ведутся; биометрические данные не обрабатываются.

3.5. Данные банковских карт обрабатывает банк или платёжный сервис; Оператор их не получает и не хранит.

4. Цели и основания

4.1. Данные клиентов обрабатываются для: записи и связи; оказания консультации; формирования чека по 54-ФЗ; бухгалтерского и налогового учёта; рассмотрения обращений и претензий; исполнения требований закона.

4.2. Основания: заключение по инициативе субъекта и исполнение договора (оферты), стороной которого он является (пункт 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ), и исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом, — 54-ФЗ, Налоговый кодекс, 402-ФЗ (пункт 2 части 1 статьи 6). Отдельное согласие для этих целей не требуется. Других целей обработки нет.

5. Обезличенные рабочие заметки

5.1. Специалист ведёт рабочие заметки без имени, контактов, данных об оплате и иных прямых идентификаторов. Заметки хранятся отдельно от данных клиента и не сопоставляются с ними.

5.2. Случай может обсуждаться на профессиональной супервизии только в обезличенном виде и с согласия клиента.

6. Сроки

6.1. Контакт и переписка о записи — в течение работы с клиентом и 3 (трёх) лет после её завершения; если договор не был заключён — 6 (шесть) месяцев с последнего сообщения.

6.2. Документы об оплате и чеки — 5 (пять) лет по требованиям бухгалтерского и налогового законодательства.

6.3. Обезличенные рабочие заметки — в течение работы с клиентом и 3 (трёх) лет после её завершения.

6.4. По достижении цели, истечении срока или по требованию субъекта данные уничтожаются в течение 30 (тридцати) дней, если закон не требует их хранить: удаляются из почты, мессенджера и рабочих файлов, бумажные записи уничтожаются.

7. Где хранятся данные и как защищены

7.1. Данные клиентов хранятся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 152-ФЗ): почта — Яндекс Почта (ООО «Яндекс»), оплата и чеки — АО «ТБанк» и сервис «Чеки» (ООО «Клаудкассир»).

7.2. Сайт размещён на сервере за пределами Российской Федерации. На этом сервере персональные данные не хранятся: Сайт не принимает форм, не ставит cookie и не записывает IP-адреса (раздел 8).

7.3. Оператор применяет меры по статьям 18.1 и 19 152-ФЗ: ограничение доступа, двухфакторная защита учётных записей, шифрование, резервное копирование в российском контуре.

8. Сайт: cookie и статистика

8.1. Сайт не устанавливает cookie и не использует сторонние сервисы аналитики и рекламы (в том числе Яндекс Метрику, Вебвизор, Google Analytics). Шрифты и изображения загружаются с самого Сайта.

8.2. Для улучшения Сайта Оператор собирает обезличенную статистику: какая страница открыта, с какого сайта выполнен переход (только адрес сайта, без конкретной страницы), метки рекламных ссылок, нажатие кнопок связи, а также строку браузера — чтобы отличать посещения людей от автоматических программ. Статистика ведётся без cookie, без идентификаторов посетителя и без IP-адреса, поэтому не позволяет определить конкретного человека и не является персональными данными.

8.3. Журналы веб-сервера ведутся без IP-адресов и без адресов перехода и хранятся не более 90 дней. IP-адрес нужен только для доставки ответа и в журналы не записывается.

8.4. Сведения о том, как Сайт представлен в поиске, Оператор получает из сервисов для владельцев сайтов (Яндекс Вебмастер, Google Search Console). Эти сервисы не получают данных с устройства посетителя.

8.5. Кнопки связи ведут в Telegram и почтовый сервис. Переходя по ним, посетитель пользуется сторонним сервисом по его правилам.

9. Передача третьим лицам

9.1. Персональные данные не передаются третьим лицам, кроме: АО «ТБанк» (приём оплаты), ООО «Клаудкассир» (сервис «Чеки») и оператора фискальных данных, а также ФНС России, которой чек передаётся по закону (54-ФЗ), — в объёме, нужном для оплаты и чека; уполномоченных органов — по законному требованию; других лиц — с согласия субъекта.

9.2. Трансграничная передача. Если клиент пишет в Telegram (Telegram FZ-LLC, Объединённые Арабские Эмираты), контакт, имя и время встречи передаются за пределы Российской Федерации. Содержание консультаций через мессенджер не передаётся и в нём не хранится. Оператор уведомляет Роскомнадзор о трансграничной передаче по статье 12 152-ФЗ. Клиент вправе выбрать электронную почту или телефон.

9.3. Супервизор получает только обезличенное описание случая.

10. Права субъекта

10.1. Субъект вправе получить сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

10.2. Запрос направляется на aqsenych@yandex.ru и рассматривается в сроки, установленные 152-ФЗ.

10.3. Требование прекратить обработку может сделать невозможным дальнейшее оказание услуг; данные об оплате хранятся в сроки, установленные законом.

11. Изменения и контакты

11.1. Новая редакция публикуется на Сайте; действующая доступна по адресу https://aksenovpsy.ru/policy/. При подключении любого нового способа сбора данных Политика обновляется до начала его использования.

11.2. Контакты Оператора: aqsenych@yandex.ru; 188301, Россия, Ленинградская область, Гатчинский район, г. Гатчина, ул. Кустова, д. 51, кв. 41.